قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا در ناناسی 🎀
ما توی پاپیونی دوست داریم وقتی بستهات رو باز میکنی، لبخند بزنی.
ولی اگر به هر دلیلی حس کردی چیزی درست نیست، این شرایط مرجوعی برای همین موقعهاست.
۱. تا چند روز میتوانم مرجوع کنم؟
اگر محصول مشکلی داشته باشد یا با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل میتوانی با پشتیبانی پاپیونی ارتباط بگیری.(از تیکت یا ایدی شبکه های اجتماعی)
۲. چه محصولاتی قابل مرجوع هستند؟
اگر محصولی که دریافت کردی:
آسیبدیده باشد
با سفارش ثبتشده فرق داشته باشد
ایراد چاپ یا کیفیت داشته باشد
محصول با عکس فرق داشته
اسیب دیده بود یا مچاله شده
شکستگی
ما بررسی میکنیم و در صورت تأیید، محصول تعویض یا هزینه آن بازگشت داده میشود.
۳. چه محصولاتی شامل مرجوعی نمیشوند؟
به خاطر ماهیت محصولات مثل پوستر، پیکسل و محصولات چاپی، در این موارد امکان مرجوعی وجود ندارد:
تغییر سلیقه بعد از خرید(اما میتونی بهمون پیام بدی باز هم بهت کمک میکنیم)
آسیب وارد شده بعد از تحویل
استفاده شدن از محصول(برچسب ها)
۴. شرایط ارسال محصول مرجوعی
محصول باید در همان شرایط اولیه و بدون استفاده ارسال شود.
قبل از ارسال بسته مرجوعی هم لازم است با پشتیبانی پاپیونی هماهنگ کنی. و هزینه بازگشت پست به عهده شماست و هزینه بازگشت مجدد محصول سالم بر عهده ما
۵. چطور درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
کافی است از طریق پشتیبانی سایت یا شبکههای اجتماعی پاپیونی با ما ارتباط بگیری و عکس محصول را ارسال کنی تا سریع بررسی کنیم.
در نهایت هدف ما ساده است:
اگر مشکلی پیش آمد، کمک کنیم که تجربهات از پاپیونی همچنان خوشحالکننده بماند.